カメラが真っ暗で写真が撮れません
「カメラへのアクセスを許可しますか？」で「許可しない」を押している可能性が高いです。iPhoneの「設定」→ 検索で「Moments」→ カメラへのアクセスを許可してください。Androidの場合は、ブラウザの設定でカメラへのアクセスを許可してください。
QRコード・リンクを開いてもカメラが起動しません（iPhone）
LINE・Instagramなどで開いた場合：「このURLはSafari以外で機能しません😞」と表示されます。「Safariで開く」を押してください。うまくいかない場合は「URLをコピー」を押して、Safariに貼り付けて開いてください。
Safariで開いた場合：画面の上部に表示される「Open」を押すと、アプリなしでMomentsのカメラ（App Clip）が起動します。
「Open」が表示されない・App Storeの画面になる場合：Momentsアプリ（無料）をインストールしてから、もう一度QRコードを読み取るかリンクを開いてください。アプリでそのままアルバムに参加できます。
iOS 16以降のiPhoneが必要です。
アルバムのカメラの期間（アクティブ期間）が終わっている場合は撮影できません（ホストが期間を延長すると、また撮影できます）。
撮った写真が見られません。ぼかしがかかっています
Momentsは「デジタル使い捨てカメラ」なので、写真を「現像」する時間があります。現像前の写真はぼかしがかかり、見ることも保存することもできません。現像されるとアルバム内で公開されます。
現像前の写真はぼかしがかかり、押すと「この写真は非表示です。」と表示されます。これは不具合ではなく、共有タイミングになると自動で見られるようになります。
写真の共有タイミング（現像タイミング）は、ホストがアルバムの設定で次の4つから選んでいます。
① 撮影直後
② アルバム終了時（アクティブ期間が終わった時点）
③ 12時間後（アクティブ期間が終わってから12時間後）
④ 24時間後（アクティブ期間が終わってから24時間後）
一度公開された写真に、またぼかしがかかりました
ホストが公開後にアルバムのアクティブ期間や写真の共有タイミングを変更すると、新しい公開時刻まで写真に再びぼかしがかかります。新しい公開時刻になると、また見られるようになります。
写真が反映されない／人によって見える枚数が違う／アルバムの枚数と中の写真の数が合わない
写真はアルバムを開いたときに読み込まれます。通信が途中で切れると、一部の写真が読み込まれないまま表示されることがあります。次の順にお試しください。
Momentsアプリを最新バージョンにアップデートする（バージョン1.8.11以降）
電波の良い場所で、アルバムをいったん閉じてから開き直し、しばらくその画面のまま待つ
※アルバム一覧を下に引っ張って更新すると、一覧に表示される枚数は最新になりますが、アルバムの中の写真は読み込み直されません。それでも直らない場合は、アプリの「設定」→「サインアウト」→ もう一度Appleでサインインしてください。アルバムの写真が最初から読み込み直されます。
注意：自分が撮った写真でまだ送信が終わっていないものは、サインアウトすると消えてしまいます。サインアウトの前に、Wi‑Fiにつないだ状態でアプリをしばらく開いたままにしてください。
（アプリなし＝App Clipで参加している場合は、アルバム右上のメニューから「アルバムを退出」し、同じQRコードかリンクから参加し直してください。同じ注意があります。）それでも枚数が合わない場合は、アプリ内のチャットから、アルバム名・一覧に表示される枚数・実際に見えている枚数を送ってください。
また、メンバーで絞り込み表示をしていないかも確認してください（アルバム画面の下の真ん中にあるボタンが「全ての写真 ›」になっていれば、絞り込みはしていません）。
式の前に写真が撮られていました
カメラはアルバムを作成した時点から使えます。事前にQRコードやリンクを配っている場合、式の前でも撮影できます。不要な写真は、ホストがアルバムから削除できます。
ゲストの名前が変な名前になっています
不具合ではありません。アプリなしで参加するときに名前を入力しなかったゲストには、自動でランダムな名前（例：「ごきげんなカワウソ」）が付きます。参加した後に名前を変える方法などは「ゲストの名前・アカウントについて」をご覧ください。
アップロードが終わらない・途中で止まった
電波が弱い場所では、アップロードに時間がかかることがあります。止まったアップロードは自動で再試行されます（iPhoneアプリはバージョン1.8.10以降で改善）。改善しない場合は、アプリを最新バージョンにアップデートし、電波の良い場所でお試しください。
支払いができません
支払いはApp Store（Apple）経由です。iPhoneの「設定」→ 自分の名前 →「お支払いと配送先」で、Apple IDに有効な支払い方法が登録されているか確認してください。
ロック画面のカメラ（ライブアクティビティ）を消したい・表示したい
オン・オフ：カメラ画面の右側にあるライブアクティビティのボタンで切り替えられます。
ダイナミックアイランドのあるiPhoneでは、表示を長押しして「×」を押しても消せます。
表示されない場合：iPhoneの「設定」→「Moments」で、ライブアクティビティがオンになっているか確認してください。オフのままだと、アプリのボタンを押しても表示されません。また、アルバムのアクティブ期間が終わると表示されなくなります。
一度に表示されるのは1つのアルバムだけです。別のアルバムを開くと、そちらに切り替わります。
ホストがゲストの表示をまとめてオン・オフすることはできません。オン・オフはそれぞれのスマホでの設定です。
式の当日まで表示させたくない場合：アクティブ期間の開始日は指定できない（作成した時点から使える）ため、QRコードは当日に案内するのがおすすめです。
削除してしまった写真を復元できますか？
一度削除した写真は復元できません。削除する際はお気をつけください。
間違えてアルバムを削除してしまいました。復元できますか？
削除したアルバムをアプリ内で復元することはできません。有料アルバムを削除してしまった場合のみ、アプリ内のチャットからご相談ください（無料アルバムは対応できません）。その際は、削除したアルバムの名前とQRコードを送ってください。